3月28日晚，中國民生銀行發布了2023年年度報告。民生銀行集團實現歸屬于本行股東的凈利潤358.23億元，增長1.57%；營業收入1408.17億元，下降1.16%。

　　清收處置穩步推進，資產質量穩固向好。2023年末，集團不良貸款率1.48%，下降0.2個百分點，撥備覆蓋率149.69%，提升7.2個百分點。不良貸款額、不良貸款率、不良貸款生成率、關注貸款額、關注貸款率、撥備覆蓋率實現“五降一升”。其中，不良貸款生成率連續三年穩步下降；公司、小微、按揭及消貸業務的不良貸款生成率均同比下降。

　　資負結構持續優化，資產規模合理增長。2023年末，集團資產總額76,749.65億元，增長5.78%，其中，發放貸款和墊款總額增長5.89%，在資產總額中占比57.13%，提升0.06個百分點。重點領域、重點區域貸款保持較快增長，增速均高于各項貸款平均增速。集團負債總額70,371.64億元，增長5.94%，其中，吸收存款總額增長7.25%，在負債總額中占比60.86%，提升0.74個百分點，個人存款在吸收存款總額中占比28.17%，提升2.62個百分點。

　　提升客群經營模式，客戶基礎不斷夯實。戰略客群深入推進總對總營銷，與客戶互為戰略、互為生態、相互引流，推進“大中小微個人一體化”綜合開發，延伸產業鏈，拓展生態圈。2023年末，戰略客戶1,689戶，增長338戶，戰略客戶存款、貸款余額分別增長10.42%、8.68%。不斷優化價值客群、基礎客群經營模式，提升小微業務品牌競爭力，推進普惠金融規劃落地。2023年末，中小企業授信客戶數增長47.48%，中小企業信貸余額增長22.87%。做好零售客群分層分類經營，打造企業家客群服務體系，升級私銀中心服務模式，深化“民生慧管家”遠程專家服務和私人定制服務，完善財富產品貨架與非金權益體系，提升零售客群經營價值貢獻。2023年末，零售客戶數增長5.65%，私人銀行客戶數增長8.57%。

　　公司業務方面，不斷優化客戶分層分類經營體系，打造“戰略客群+基礎客群+小微客群+機構客群”多輪驅動以及“基礎產品+生態金融”兩翼齊飛的業務體系，推動公司業務經營模式轉型，提升公司業務可持續發展能力。同時，積極融入國家發展大局，深入貫徹落實中央金融工作會議精神，堅持將公司金融作為助力實體經濟高質量發展的重要手段，持續強化對綠色金融、鄉村振興、高端制造等實體經濟重要領域的金融支持，努力踐行“民生擔當”。各項公司業務保持平穩增長。公司存款余額30,544.20億元，增長3.50%；一般公司貸款余額23,461.75億元，增長9.13%。

　　零售業務方面，繼續深化將零售業務作為長期性、基礎性戰略業務的發展策略，推進客群一體化開發，持續提升細分客群經營能力，升級產品與服務體系，強化數字化經營能力，打造非凡客戶體驗，努力打造零售業務市場競爭優勢。小微業務模式實現新突破，圍繞“場景、信用、線上、數智”四個方面持續升級。社區金融模式推出3.0新版本。在保持社區支行數量同業領先的同時，升級推出社區金融版本，打造社區金融管家服務體系，搭建物業、便民消費、團購新生態。2023年末，管理零售客戶總資產27,410.86億元，增長6.78%。其中，金卡及以上客戶金融資產增長7.16%，私人銀行客戶總資產增長7.38%。零售儲蓄存款增長18.31%。

　　科技投入不斷加大，數字化轉型全面深化。加快推進數據能力和技術能力建設，有力支撐生態銀行和智慧銀行建設，在提升客戶體驗、創新產品和服務、轉變經營管理模式等各個方面均取得了顯著成效，為高質量發展注入了新動能。2023年，民生銀行信息科技投入59.87億元，增長27.19%，占營業收入的4.56%，提升0.99個百分點，金融科技人員數量4,559人，比上年末增長12.48%。

　　文化戰略深度融合，助力建設長青銀行。更加強調文化引領，踐行“以客為尊、以人為本、行穩致遠”的價值觀。構建文化戰略體系，為客戶創造價值、可持續發展和合規經營的理念以及簡單高效、干事創業的文化深入人心，為戰略執行落地保駕護航。保持戰略定力，堅持長期主義，一張藍圖繪到底。堅定不移推進“民營企業的銀行、敏捷開放的銀行、用心服務的銀行”建設，夯實長遠發展根基，為未來加速增長奠定基礎。重塑員工行為規范，完善“總行服務分行、分行服務一線、一線服務客戶”的三大服務意識，主動賦能一線，提升客戶價值創造能力。

　　投資回報合理穩定。始終重視投資者回報，現金分紅占歸屬于普通股股東凈利潤的比例已連續六年保持在30%以上。統籌考慮資本充足率要求和業務發展需求，為投資者帶來合理的投資回報。

　　展望2024年，民生銀行將深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署和監管要求，全力做好五篇大文章，助力發展新質生產力，堅定走好中國特色金融發展之路，拼搏奮進，篤行不怠，努力以自身高質量發展為廣大客戶、股東、員工創造更大的價值，為全面推進中國式現代化、實現中華民族偉大復興貢獻更大的金融力量！