一、互聯網保險產品名稱、產品信息（或鏈接），產品信息、審批類產品的批復文號、備案類產品的備案編號或產品注冊號、報備文件編號或條款編碼

1. 愛心人壽心相隨年金保險

愛心人壽心相隨年金保險報備文件編號：愛保發[2017]61號；條款編碼：愛心人壽[2017]年金保險017號

2. 愛心人壽愛鑫寶年金保險

愛心人壽愛鑫寶年金保險報備文件編號：愛保發[2017]262號；條款編碼：愛心人壽[2017]年金保險043號。

3. 愛心人壽愛鑫福兩全保險（分紅型）?

愛心人壽愛鑫福兩全保險（分紅型）報備文件編號：愛保發[2019]68號；條款編碼：愛心人壽[2020]兩全保險011號。

4. 愛心人壽愛鑫盈年金保險（分紅型）?

愛心人壽愛鑫盈年金保險（分紅型）報備文件編號：愛保發[2019]394號；條款編碼：愛心人壽[2019]年金保險029號。

5. 愛心人壽愛鑫享兩全保險（分紅型）

愛心人壽愛鑫享兩全保險（分紅型）報備文件編號：愛保發[2020]124號；條款編碼：愛心人壽[2020]兩全保險014號。

6. 愛心人壽守護神終身壽險

愛心人壽守護神終身壽險報備文件編號：愛保發[2020]138號；條款編碼：愛心人壽[2020]終身壽險015號。

二、一年來綜合償付能力充足率

https://www.aixin-ins.com/gdgq/index.jhtml#

三、風險綜合評級

https://www.aixin-ins.com/gdgq/index.jhtml#

風險綜合評級信息如下：

風險綜合評級	2017年	2018年	2019年	2020年
第一季度	-	A	A	A
第二季度	-	A	B	A
第三季度	B	A	B	A
第四季度	A	A	A	A

(愛心人壽2017年7月正式作業）

四、保險產品承保公司設有省級分支機構和落地服務機構的省（自治區、直轄市、計劃單列市）清單

https://www.aixin-ins.com/fzjg/index.jhtml

【愛心人壽】保險產品承保公司設有省級分支機構和落地服務機構的省（自治區、直轄市、計劃單列市）清單

序號	機構名稱	機構地址	電話
1	愛心人壽保險股份有限公司-北京分公司	北京市朝陽區廣渠路28號223號樓八層805內L801、L802、L805、L806、L807、L808、L809	010-56433856
2	愛心人壽保險股份有限公司-天津分公司	天津市南開區長江道與南開三馬路交口融匯廣場2/3-2-1-3503、3504、3505、3506、3507、3508、3509、3510、3511、3512	022-58171199
3	愛心人壽保險股份有限公司-石家莊中心支公司	河北省石家莊市橋西區中山路108號華潤萬象城02單元（B座）27層2702-2711#	0311-68051979
4	愛心人壽保險股份有限公司-廣東分公司	廣州市天河區廣州大道中988號30層3001、3002、3003、3004	020-22116909
5	愛心人壽保險股份有限公司-江蘇分公司	江蘇省南京市玄武區洪武北路16號9層901、903室	025-83719520

五、理賠、保全等客戶服務及投訴渠道，相關聯系方式

https://www.aixin-ins.com/lpfw/index.jhtml

服務指南：全國統一客戶服務熱線10109520

保全服務：任何投保咨詢、保全、理賠、投訴等服務請致電 10109520，或者直接添加愛心人壽在線客服微信（aixin10109520）進行咨詢。

理賠服務：任何投保咨詢、保全、理賠、投訴等服務請致電 10109520，或者直接添加愛心人壽在線客服微信（aixin10109520）進行咨詢。

投訴渠道：客戶可通過以下通道提出訴求 ：

1、電話：客戶服務熱線10109520?

2、柜面：分支機構客服柜面?

3、郵箱：愛心客戶服務郵箱10109520@aixin-ins.com?

4、柜面：客戶親至公司柜面投訴 ---包括北京、天津、石家莊、江蘇四家已開業的分公司及總公司

5、信函：客戶寄信，具體地址請關注各分公司及分支機構公布的信息 如果您在愛心人壽的投訴未得到滿意解決，您還可以撥打中國銀行保險監督管理委員會全國保險消費者維權熱線：12378?

六、互聯網保險產品及保單的查詢和驗真途徑

https://www.aixin-ins.com/gsgk/index.jhtml#（互聯網保險產品查詢及驗真網址）

https://www.aixin-ins.com/bdyz/ （互聯網保單查詢及驗真途徑）

保單驗真方法

方法一：撥打愛心客服熱線10109520（自助查詢）

1、接通后，按照語音提示，按1鍵選擇保險服務；

2、客戶自助查詢請按2，個人保單信息查詢請按1，保單基本查詢請按1，（請客戶輸入18位身份證號或15位保單號）；溫馨提示：為了確保客戶信息安全，請使用保單上登記的電話號碼進線查詢

方法二：撥打愛心客服熱線10109520（人工服務）

1、接通后，按照語音提示，保險業務請按1鍵

2、按0鍵可以選擇人工服務，待人工坐席接聽后核實個人信息后，查詢保單信息。（溫馨提示：為了確保客戶信息安全，請使用保單上登記的電話號碼進線查詢。）

方法三：通過愛心保險微信公眾號查詢保單

1、搜索“愛心人壽保險”微信公眾號

2、進入公眾號之后，點擊“服務中心”，

3、綁定手機號碼----實名認證---人臉識別---設置服務密碼----完成密碼設置，

4、首頁點擊我的保障

七、消保監管評價鏈接

https://www.aixin-ins.com/gdgq/index.jhtml#