1、互聯網保險產品名稱、產品信息（或鏈接），產品信息包括條款、審批類產品的批復文號、備案類產品的備案編號或產品注冊號、報備文件編號或條款編碼：

http://service.e-nci.com/prodNewInfo.html

2、一年來綜合償付能力充足率：

新華人壽保險股份有限公司2020年綜合償付能力充足率
2020年一季度	272.51%
2020年二季度	281.78%
2020年三季度	283.66%
2020年四季度	277.84%

3、風險綜合評級：

新華人壽保險股份有限公司風險綜合評級為A類

4、保險產品承保公司設有省級分支機構和落地服務機構的?。ㄗ灾螀^、直轄市、計劃單列市）清單：

新華人壽保險股份有限公司安徽分公司

新華人壽保險股份有限公司北京分公司

新華人壽保險股份有限公司大連分公司

新華人壽保險股份有限公司福建分公司

新華人壽保險股份有限公司甘肅分公司

新華人壽保險股份有限公司廣東分公司

新華人壽保險股份有限公司廣西分公司

新華人壽保險股份有限公司貴州分公司

新華人壽保險股份有限公司海南分公司

新華人壽保險股份有限公司河北分公司

新華人壽保險股份有限公司河南分公司

新華人壽保險股份有限公司黑龍江分公司

新華人壽保險股份有限公司湖北分公司

新華人壽保險股份有限公司湖南分公司

新華人壽保險股份有限公司吉林分公司

新華人壽保險股份有限公司江蘇分公司

新華人壽保險股份有限公司江西分公司

新華人壽保險股份有限公司遼寧分公司

新華人壽保險股份有限公司內蒙古分公司

新華人壽保險股份有限公司寧波分公司

新華人壽保險股份有限公司寧夏分公司

新華人壽保險股份有限公司青島分公司

新華人壽保險股份有限公司青海分公司

新華人壽保險股份有限公司山東分公司

新華人壽保險股份有限公司山西分公司

新華人壽保險股份有限公司陜西分公司

新華人壽保險股份有限公司上海分公司

新華人壽保險股份有限公司深圳分公司

新華人壽保險股份有限公司四川分公司

新華人壽保險股份有限公司天津分公司

新華人壽保險股份有限公司廈門分公司

新華人壽保險股份有限公司新疆分公司

新華人壽保險股份有限公司云南分公司

新華人壽保險股份有限公司浙江分公司

新華人壽保險股份有限公司重慶分公司

5、理賠、保全等客戶服務及相關聯系方式：

理賠流程

1.報案：發生保險事故后，請及時通過撥打客服電話95567、登錄新華保險官網或蒞臨柜面進行理賠報案，新華保險服務人員將告知您申請理賠所需的材料并提供必要協助；

2.準備材料：請您按照報案時獲知的理賠申請材料清單盡快整理準備完善；

3.申請理賠：理賠申請材料準備完善后，您可通過新華保險官方微信號自助提交理賠申請（限賬單金額5000元及以下醫療理賠）或蒞臨柜面辦理；

4.結案通知：新華保險將及時為您處理理賠申請，理賠結案后通過短信或電話通知您最終理賠結果并支付相應理賠款項，您也可以隨時通過新華保險官網或官方微信號在線自助查詢理賠進度。

保全指引：

客戶可通過客戶自助平臺、業務員代辦、客戶親至客戶服務中心辦理保全業務，詳情可撥打客服電話95567咨詢。

投訴渠道及相關聯系方式

1.撥打新華保險24小時全國統一服務熱線95567提出投訴。

2.登錄新華保險官方網站，注冊為網站用戶后，在“溝通服務--網上投訴”提出投訴。

3.通過新華保險官方微信“服務大廳—在線咨詢”提出投訴，也可通過新華保險“掌上新華”APP“在線咨詢”提出投訴。

4.發送電子郵件至新華保險客戶投訴服務專遞郵箱（kehutsfw@newchinalife.com）提出投訴。

5.直接前往新華保險各級分支機構客戶服務中心提出投訴。

6、互聯網保險產品及保單的查詢和驗真途徑：

互聯網保險產品查詢：

http://service.e-nci.com/prodNewInfo.html

保單查詢及驗真：

https://login.newchinalife.com/login

保單查詢：官網首頁-服務中心-保單服務-我的保單

保單驗真：官網首頁-服務中心-查詢服務-電子保單驗真

7、消保監管評價鏈接

https://www.newchinalife.com/node/2110