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保險

中國人民人壽保險股份有限公司

一、互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品信息(或鏈接),產(chǎn)品信息、審批類產(chǎn)品的批復(fù)文號、備案類產(chǎn)品的備案編號或產(chǎn)品注冊號、報備文件編號或條款編碼

1.人保壽險花開富貴保險產(chǎn)品計劃

人保壽險花開富貴年金保險報備文件編號:人保壽險發(fā)[2017]557號;條款編碼:人保壽險[2017]年金保險014號。

人保壽險品質(zhì)金賬戶年金保險(萬能型)(B款)報備文件編號:人保壽險發(fā)[2017]819號;條款編碼:人保壽險[2017]年金保險033號。

2.人保壽險尊贏人生保險產(chǎn)品組合

人保壽險尊贏人生年金保險(分紅型)報備文件編號:人保壽險發(fā)[2018]392號;條款編碼:人保壽險[2018]年金保險041號。

人保壽險品質(zhì)金賬戶年金保險(萬能型)(B款)報備文件編號:人保壽險發(fā)[2017]819號;條款編碼:人保壽險[2017]年金保險033號。

3.人保壽險如意保兩全保險(分紅型)

人保壽險如意保兩全保險(分紅型)報備文件編號:人保壽險發(fā)[2018]392號;條款編碼:人保壽險[2018]兩全保險090號。

4.人保壽險花開富貴年金保險

人保壽險花開富貴年金保險報備文件編號:人保壽險發(fā)[2017]557號;條款編碼:人保壽險[2017]年金保險014號。

5.人保壽險鑫安兩全保險(分紅型)(C款)

人保壽險鑫安兩全保險(分紅型)(C款)報備文件編號:人保壽險發(fā)[2018]601號;條款編碼:人保壽險[2018]兩全保險109號。

二、一年來綜合償付能力充足率

2020年4季度? 綜合償付能力充足率261.19%

2020年3季度? 綜合償付能力充足率265.52%

2020年2季度? 綜合償付能力充足率264.01%

2020年1季度? 綜合償付能力充足率252.79%

三、風(fēng)險綜合評級

根據(jù)中國保險監(jiān)管機構(gòu) 2020 年第 4 季度風(fēng)險綜合評級(分類監(jiān)管)評價結(jié)果,公司被評定為B類。

四、保險產(chǎn)品承保公司設(shè)有省級分支機構(gòu)和落地服務(wù)機構(gòu)的省(自治區(qū)、直轄市、計劃單列市)清單

機構(gòu)名稱

營業(yè)場所詳細(xì)地址

聯(lián)系電話

中國人民人壽保險股份有限公司四川省分公司

四川省內(nèi)成都市成華區(qū)建設(shè)路55號華聯(lián)東環(huán)廣場12、22-25層

028-83298592

中國人民人壽保險股份有限公司江蘇省分公司

江蘇省南京市秦淮區(qū)建鄴(yè)路98號鴻信大廈1樓

025-86951856

中國人民人壽保險股份有限公司河北省分公司

石家莊市裕華西路15號萬象天成商務(wù)廣場A座17、18層

0311-8529888

中國人民人壽保險股份有限公司山東省分公司

濟南市歷下區(qū)文化東路16號中建文化廣場A座5-11層

0531-8191002

中國人民人壽保險股份有限公司吉林省分公司

吉林省長春市朝陽區(qū)同志街502號

0431-8082300

中國人民人壽保險股份有限公司浙江省分公司

浙江省杭州市解放路18號401-413室

0571-8587175

中國人民人壽保險股份有限公司湖南省分公司

湖南省長沙市天心區(qū)湘府中路369號星城榮域園綜合辦公樓9樓

0731-8292337

中國人民人壽保險股份有限公司湖北省分公司

武漢市武昌區(qū)中北路166號普提金商務(wù)中心A座1、17、19、20樓

027-86795011

中國人民人壽保險股份有限公司黑龍江省分公司

哈爾濱市道里區(qū)群力第六大道1265號匯智金座8-11層

0451-5868012

中國人民人壽保險股份有限公司廣東省分公司

廣東省廣州市越秀區(qū)廣州大道中301號人保大廈南塔20樓2001、21樓2001房

020-87355051

中國人民人壽保險股份有限公司河南省分公司

鄭州市鄭東新區(qū)九如東路與商務(wù)外環(huán)交叉口中國人保大廈

0371-6906811

中國人民人壽保險股份有限公司陜西省分公司

陜西省西安市高新區(qū)科技路48號創(chuàng)業(yè)廣場3層

029-88327227

中國人民人壽保險股份有限公司江西省分公司

江西省南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷灘萬達(dá)廣場A區(qū)A5棟辦公樓6層及第18-20層

0791-8213902

中國人民人壽保險股份有限公司山西省分公司

山西省太原市小店區(qū)南內(nèi)環(huán)街226號恒地大廈6層

0351-7673419

中國人民人壽保險股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司

南寧市青秀區(qū)合作路1號昌泰東盟園SOHO公寓2號樓4-11層

0771-5587208

中國人民人壽保險股份有限公司安徽省分公司

安徽省合肥市濉溪路118號置地匯豐廣場14-15層

0551-6712621

中國人民人壽保險股份有限公司北京市分公司

北京市海淀區(qū)首體南路38號創(chuàng)景大廈六層北區(qū)和北配樓一層

010-50826600

中國人民人壽保險股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司

內(nèi)蒙古呼和浩特市賽罕區(qū)烏蘭察布東街園藝新家園101號樓26層

0471-3299014

中國人民人壽保險股份有限公司重慶市分公司

重慶市江北區(qū)金融街3號1-1、18(F20)-1、19(F21)-1

023-61529604

中國人民人壽保險股份有限公司遼寧省分公司

沈陽市皇姑區(qū)黃河南大街111號鳳凰國際商務(wù)大廈A座1單元18、19層

024-66601652

中國人民人壽保險股份有限公司云南省分公司

昆明市五華區(qū)護國路2-4號廣業(yè)大廈3、17樓

0871-6812252

中國人民人壽保險股份有限公司福建省分公司

福州市鼓樓區(qū)五四路233號保險大廈8層16層北側(cè)半層

0591-6351570

中國人民人壽保險股份有限公司甘肅省分公司

甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)慶陽路75號中科銀座大廈西塔25樓

0931-8795607

中國人民人壽保險股份有限公司新疆維吾爾自治區(qū)分公司

新疆烏魯木齊天山區(qū)光明路276號綜合樓E陽臻品8層、9層

0991-7506180

中國人民人壽保險股份有限公司貴州省分公司

貴州省貴陽市南明區(qū)護國路31號名士大廈三層1號

0851-8857914

中國人民人壽保險股份有限公司青島市分公司

青島市市南區(qū)香港中路66號人保大廈25層

0532-6677699

中國人民人壽保險股份有限公司深圳市分公司

深圳市福田區(qū)商報東路英龍商務(wù)中心7樓

0755-8329321

中國人民人壽保險股份有限公司寧夏回族自治區(qū)分公司

寧夏銀川市金鳳區(qū)康平街悅海新天地A座21樓

0951-8646320

中國人民人壽保險股份有限公司大連市分公司

遼寧省大連市沙河口區(qū)白山路109號人民保險壽險辦公樓

暫無

中國人民人壽保險股份有限公司海南省分公司

海口市美蘭區(qū)國興大道5號海南大廈主樓7樓703至712A房

0898-6851092

中國人民人壽保險股份有限公司天津市分公司

天津市和平區(qū)南市大街與福安大街交口天匯廣場1-1901至2101

022-23456504

中國人民人壽保險股份有限公司寧波市分公司

寧波市海曙區(qū)永豐西路227、231號交通BOBO國際A座第七、第八層,B座(1-6)

0574-8388088

中國人民人壽保險股份有限公司廈門市分公司

廈門市思明區(qū)鷺江道52號海濱大廈第8層、第9層

0592-2125362

中國人民人壽保險股份有限公司上海市分公司

上海市黃浦區(qū)福佑路8號1001、1002、401室

021-63338686

中國人民人壽保險股份有限公司青海省分公司

青海省西寧市城西區(qū)五四大街33號(五四百貨大樓13樓 )

0971-8080603

中國人民人壽保險股份有限公司西藏自治區(qū)分公司

西藏拉薩市柳梧新區(qū)柳梧大廈13樓

0891-6853833

五、理賠、保全等客戶服務(wù)及投訴渠道,相關(guān)聯(lián)系方式

服務(wù)指南:

客戶服務(wù)電話:中國人民保險客服熱線(95518轉(zhuǎn)壽險)

您在互聯(lián)網(wǎng)投保的保險產(chǎn)品,我公司為您提供電子發(fā)票,當(dāng)您收到電子或紙質(zhì)保險合同,如需保險費電子發(fā)票,請您任選以下方式獲取:1.關(guān)注微信公眾號“人保壽險 E 服務(wù)”,注冊后在“個 人中心”下載電子發(fā)票;2.下載安裝并登錄“人保壽險管家 APP”,注冊后在“更多服務(wù)”下載 電子發(fā)票。3.登錄中國人保集團官網(wǎng)(www.picc.com),注冊后在“個人中心”保單詳情中下載 電子發(fā)票。?

如有不明事項,特別是理賠相關(guān)流程以及理賠所需資料,請您查閱保險產(chǎn)品條款、保險合同有關(guān)“如何領(lǐng)取保險金”款項說明,或咨詢我公司服務(wù)人員、致電中國人民保險客服熱線:95518轉(zhuǎn)壽險、登錄您的客戶服務(wù)端(人保壽險E服務(wù)、人保壽險管家APP)、公司官網(wǎng)(網(wǎng)址:www.picclife.com)或中國人民保險集團官網(wǎng)(網(wǎng)址:www.picc.com)查詢。

保全服務(wù):

我公司支持在線核保、保全、理賠和投訴處理等保險業(yè)務(wù)活動,其中部分保全項目暫不支持在線自助辦理,需客戶本人前往我公司客服柜面辦理,若客戶所在地(市、縣)無我公司分支機構(gòu),請客戶致電中國人民保險客服熱線:95518轉(zhuǎn)壽險,咨詢我公司最近客服柜面地址和有關(guān)事宜。

理賠服務(wù):

一、理賠報案

當(dāng)被保險人發(fā)生合同約定的保險事故時,為了后續(xù)理賠順利,防止自身利益遭到損失,請您在合同約定的醫(yī)院就診,并在保險事故發(fā)生24小時內(nèi)報案。您可通過我司線上平臺如微信公眾號“人保壽險E服務(wù)”等進行線上報案,或聯(lián)系您的服務(wù)人員、撥打我公司“中國人民保險客服熱線:95518轉(zhuǎn)壽險”進行電話報案,亦可前往當(dāng)?shù)乇竟究蛻舴?wù)大廳進行柜面報案,我公司將第一時間為您提供理賠指導(dǎo),提醒您所需準(zhǔn)備的理賠材料。

二、理賠申請

為了您能夠便捷、高效的進行理賠申請,我公司已開通包括微信公眾號“人保壽險E服務(wù)”及官方APP“中國人保APP”、“人保壽險管家APP”多個線上理賠服務(wù)平臺。

亦可按照下列“申請理賠所需相關(guān)資料”中的提示,攜帶相關(guān)資料前往當(dāng)?shù)乇竟究蛻舴?wù)大廳辦理。

表一:小額理賠案件所需資料

項目

應(yīng)備基本資料編號

資料內(nèi)容

醫(yī)療費用類

1、2、3[注]、4、5

1.醫(yī)療保險小額理賠申請書

2.權(quán)益人身份證明及關(guān)系證明、存折(卡)復(fù)印件、授權(quán)委托書和受托人身份證明(委托適用)

3.醫(yī)療費用原始收據(jù)、費用結(jié)算單及明細(xì)清單

4.門(急)診病歷、診斷證明書、出院小結(jié)

5.意外事故證明(若是交通事故須提供交通管理部門出具的交通事故責(zé)任認(rèn)定書;若是工傷事故須提供相關(guān)單位的工傷證明等)

收入保障

1、2、3[注]、4、5

?

注:1.如在其他單位已經(jīng)報銷,可提供復(fù)印件和費用結(jié)算單原件;如申請收入保障,可提供復(fù)印件。

小額理賠案件的范圍:個人醫(yī)療保險小額理賠是指索賠金額在 3000 元以下,事實清晰、責(zé)任明確,且無需調(diào)查的費用補償型、定額給付型個人醫(yī)療保險理賠。

表二:常規(guī)理賠案件所需資料

項目

應(yīng)備基本資料編號

資料內(nèi)容

醫(yī)療費用類

1、2、3、4[注1]、5、6、7[注2]

1.保險合同

2.理賠申請書

3.權(quán)益人身份證明、存折(卡)復(fù)印件、授權(quán)委托書和受托人身份證明(委托適用)

4.醫(yī)療費用原始收據(jù)、費用結(jié)算單及明細(xì)清單

5.門(急)診病歷、診斷證明書、出院小結(jié)

6.病理、X線、CT、B超等血液、影像或其他方式的檢查報告

7.意外事故證明(若是交通事故須提供交通管理部門出具的交通事故責(zé)任認(rèn)定書;若是工傷事故須提供相關(guān)單位的工傷證明等)

8.死亡證明、戶口注銷證明或喪葬證明

9.傷殘鑒定書

10.受益人或繼承人與被保險人的關(guān)系證明、保險金繼承協(xié)議書或遺產(chǎn)繼承公證書等法律文件(未指定受益人,繼承適用)

收入保障

1、2、3、4[注1]、5

重大疾病

1、2、3、5、6、7[注2]

傷殘/失能

1、2、3、7[注2]、9

身故

1、2、3、7[注2]、8、10

注:1.如在其他單位已經(jīng)報銷,可提供復(fù)印件和費用結(jié)算單原件;如申請收入保障,第4項資料可提供復(fù)印件。

?2.意外事故請?zhí)峁┮馔馐鹿首C明。

三、理賠受理及審核

我公司將第一時間審核您提交的理賠申請并給與理賠結(jié)論。如資料不全,我公司將通知您補交相關(guān)資料。

四、理賠結(jié)論通知及保險金領(lǐng)取

理賠案件結(jié)案后將通過短信、電話或者信函告知您。亦可通過上述線上服務(wù)平臺隨時查詢案件處理進度。正常給付類案件,我公司將在給出結(jié)論5個工作日內(nèi)將理賠款打入受益人銀行賬戶。拒付類案件,我公司將在給出結(jié)論3個工作日內(nèi)通過信函向受益人寄送《理賠結(jié)論通知書》。

如您有任何疑問,均可隨時撥打我公司“中國人民保險客服熱線:95518轉(zhuǎn)壽險”進行咨詢。

投訴渠道:

我公司全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)及投訴方式:致電“中國人民保險客服熱線:95518轉(zhuǎn)壽險”、登錄您的客戶服務(wù)端(人保壽險E服務(wù)、人保壽險管家APP)、公司官網(wǎng)(網(wǎng)址:www.picclife.com)或中國人民保險集團官網(wǎng)(網(wǎng)址:www.picc.com)。

五、互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品及保單的查詢和驗真途徑

保險合同成立、我公司收取首期保險費并簽發(fā)保險單為合同的生效條件,保險合同生效日期以 保險單載明日期為準(zhǔn)。您在互聯(lián)網(wǎng)投保的保險產(chǎn)品,我公司為您提供電子保險合同,根據(jù)《中華人民共和國合同法》第十一條規(guī)定,數(shù)據(jù)電文是合法的合同表現(xiàn)形式,電子保險合同與紙質(zhì)保險合同具有同等法律效力。當(dāng)您收到電子或紙質(zhì)保險合同,請您任選以下方式及時主動查驗?zāi)谋kU合同真?zhèn)尾⒑藢ο嚓P(guān)信息:1.致電中國人民保險客服熱線,根據(jù)語音提示選擇自助或人工服務(wù)查詢保險合同信息;2.登錄我公司官網(wǎng)“個人中心”,注冊后在“我的保單”查詢保險合同信息;3.手機掃描并關(guān)注我公司微信公眾號“人保壽險 E 服務(wù)”,注冊后在“我的保單”查 詢保險合同信息;4.手機下載我公司“人保壽險管家 APP”,注冊后在“我的保單”查詢保險合同信息。請您核對保險合同號、投保人、被保險人、保險金額和保險費等信息是否與保險公司記錄的數(shù)據(jù)一致,辨別合同真?zhèn)巍?

六、消保監(jiān)管評價鏈接

https://www.picclife.com/picclifewebsite//webfile/companyOverview/index.html

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