一、互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品信息(或鏈接),產(chǎn)品信息、審批類產(chǎn)品的批復(fù)文號、備案類產(chǎn)品的備案編號或產(chǎn)品注冊號、報備文件編號或條款編碼
1.人保壽險花開富貴保險產(chǎn)品計劃
人保壽險花開富貴年金保險報備文件編號:人保壽險發(fā)[2017]557號;條款編碼:人保壽險[2017]年金保險014號。
人保壽險品質(zhì)金賬戶年金保險(萬能型)(B款)報備文件編號:人保壽險發(fā)[2017]819號;條款編碼:人保壽險[2017]年金保險033號。
2.人保壽險尊贏人生保險產(chǎn)品組合
人保壽險尊贏人生年金保險(分紅型)報備文件編號:人保壽險發(fā)[2018]392號;條款編碼:人保壽險[2018]年金保險041號。
人保壽險品質(zhì)金賬戶年金保險(萬能型)(B款)報備文件編號:人保壽險發(fā)[2017]819號;條款編碼:人保壽險[2017]年金保險033號。
3.人保壽險如意保兩全保險(分紅型)
人保壽險如意保兩全保險(分紅型)報備文件編號:人保壽險發(fā)[2018]392號;條款編碼:人保壽險[2018]兩全保險090號。
4.人保壽險花開富貴年金保險
人保壽險花開富貴年金保險報備文件編號:人保壽險發(fā)[2017]557號;條款編碼:人保壽險[2017]年金保險014號。
5.人保壽險鑫安兩全保險(分紅型)(C款)
人保壽險鑫安兩全保險(分紅型)(C款)報備文件編號:人保壽險發(fā)[2018]601號;條款編碼:人保壽險[2018]兩全保險109號。
二、一年來綜合償付能力充足率
2020年4季度? 綜合償付能力充足率261.19%
2020年3季度? 綜合償付能力充足率265.52%
2020年2季度? 綜合償付能力充足率264.01%
2020年1季度? 綜合償付能力充足率252.79%
三、風(fēng)險綜合評級
根據(jù)中國保險監(jiān)管機構(gòu) 2020 年第 4 季度風(fēng)險綜合評級(分類監(jiān)管)評價結(jié)果,公司被評定為B類。
四、保險產(chǎn)品承保公司設(shè)有省級分支機構(gòu)和落地服務(wù)機構(gòu)的省(自治區(qū)、直轄市、計劃單列市)清單
機構(gòu)名稱 |
營業(yè)場所詳細(xì)地址 |
聯(lián)系電話 |
中國人民人壽保險股份有限公司四川省分公司 |
四川省內(nèi)成都市成華區(qū)建設(shè)路55號華聯(lián)東環(huán)廣場12、22-25層 |
028-83298592 |
中國人民人壽保險股份有限公司江蘇省分公司 |
江蘇省南京市秦淮區(qū)建鄴(yè)路98號鴻信大廈1樓 |
025-86951856 |
中國人民人壽保險股份有限公司河北省分公司 |
石家莊市裕華西路15號萬象天成商務(wù)廣場A座17、18層 |
0311-8529888 |
中國人民人壽保險股份有限公司山東省分公司 |
濟南市歷下區(qū)文化東路16號中建文化廣場A座5-11層 |
0531-8191002 |
中國人民人壽保險股份有限公司吉林省分公司 |
吉林省長春市朝陽區(qū)同志街502號 |
0431-8082300 |
中國人民人壽保險股份有限公司浙江省分公司 |
浙江省杭州市解放路18號401-413室 |
0571-8587175 |
中國人民人壽保險股份有限公司湖南省分公司 |
湖南省長沙市天心區(qū)湘府中路369號星城榮域園綜合辦公樓9樓 |
0731-8292337 |
中國人民人壽保險股份有限公司湖北省分公司 |
武漢市武昌區(qū)中北路166號普提金商務(wù)中心A座1、17、19、20樓 |
027-86795011 |
中國人民人壽保險股份有限公司黑龍江省分公司 |
哈爾濱市道里區(qū)群力第六大道1265號匯智金座8-11層 |
0451-5868012 |
中國人民人壽保險股份有限公司廣東省分公司 |
廣東省廣州市越秀區(qū)廣州大道中301號人保大廈南塔20樓2001、21樓2001房 |
020-87355051 |
中國人民人壽保險股份有限公司河南省分公司 |
鄭州市鄭東新區(qū)九如東路與商務(wù)外環(huán)交叉口中國人保大廈 |
0371-6906811 |
中國人民人壽保險股份有限公司陜西省分公司 |
陜西省西安市高新區(qū)科技路48號創(chuàng)業(yè)廣場3層 |
029-88327227 |
中國人民人壽保險股份有限公司江西省分公司 |
江西省南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷灘萬達(dá)廣場A區(qū)A5棟辦公樓6層及第18-20層 |
0791-8213902 |
中國人民人壽保險股份有限公司山西省分公司 |
山西省太原市小店區(qū)南內(nèi)環(huán)街226號恒地大廈6層 |
0351-7673419 |
中國人民人壽保險股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司 |
南寧市青秀區(qū)合作路1號昌泰東盟園SOHO公寓2號樓4-11層 |
0771-5587208 |
中國人民人壽保險股份有限公司安徽省分公司 |
安徽省合肥市濉溪路118號置地匯豐廣場14-15層 |
0551-6712621 |
中國人民人壽保險股份有限公司北京市分公司 |
北京市海淀區(qū)首體南路38號創(chuàng)景大廈六層北區(qū)和北配樓一層 |
010-50826600 |
中國人民人壽保險股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司 |
內(nèi)蒙古呼和浩特市賽罕區(qū)烏蘭察布東街園藝新家園101號樓26層 |
0471-3299014 |
中國人民人壽保險股份有限公司重慶市分公司 |
重慶市江北區(qū)金融街3號1-1、18(F20)-1、19(F21)-1 |
023-61529604 |
中國人民人壽保險股份有限公司遼寧省分公司 |
沈陽市皇姑區(qū)黃河南大街111號鳳凰國際商務(wù)大廈A座1單元18、19層 |
024-66601652 |
中國人民人壽保險股份有限公司云南省分公司 |
昆明市五華區(qū)護國路2-4號廣業(yè)大廈3、17樓 |
0871-6812252 |
中國人民人壽保險股份有限公司福建省分公司 |
福州市鼓樓區(qū)五四路233號保險大廈8層16層北側(cè)半層 |
0591-6351570 |
中國人民人壽保險股份有限公司甘肅省分公司 |
甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)慶陽路75號中科銀座大廈西塔25樓 |
0931-8795607 |
中國人民人壽保險股份有限公司新疆維吾爾自治區(qū)分公司 |
新疆烏魯木齊天山區(qū)光明路276號綜合樓E陽臻品8層、9層 |
0991-7506180 |
中國人民人壽保險股份有限公司貴州省分公司 |
貴州省貴陽市南明區(qū)護國路31號名士大廈三層1號 |
0851-8857914 |
中國人民人壽保險股份有限公司青島市分公司 |
青島市市南區(qū)香港中路66號人保大廈25層 |
0532-6677699 |
中國人民人壽保險股份有限公司深圳市分公司 |
深圳市福田區(qū)商報東路英龍商務(wù)中心7樓 |
0755-8329321 |
中國人民人壽保險股份有限公司寧夏回族自治區(qū)分公司 |
寧夏銀川市金鳳區(qū)康平街悅海新天地A座21樓 |
0951-8646320 |
中國人民人壽保險股份有限公司大連市分公司 |
遼寧省大連市沙河口區(qū)白山路109號人民保險壽險辦公樓 |
暫無 |
中國人民人壽保險股份有限公司海南省分公司 |
海口市美蘭區(qū)國興大道5號海南大廈主樓7樓703至712A房 |
0898-6851092 |
中國人民人壽保險股份有限公司天津市分公司 |
天津市和平區(qū)南市大街與福安大街交口天匯廣場1-1901至2101 |
022-23456504 |
中國人民人壽保險股份有限公司寧波市分公司 |
寧波市海曙區(qū)永豐西路227、231號交通BOBO國際A座第七、第八層,B座(1-6) |
0574-8388088 |
中國人民人壽保險股份有限公司廈門市分公司 |
廈門市思明區(qū)鷺江道52號海濱大廈第8層、第9層 |
0592-2125362 |
中國人民人壽保險股份有限公司上海市分公司 |
上海市黃浦區(qū)福佑路8號1001、1002、401室 |
021-63338686 |
中國人民人壽保險股份有限公司青海省分公司 |
青海省西寧市城西區(qū)五四大街33號(五四百貨大樓13樓 ) |
0971-8080603 |
中國人民人壽保險股份有限公司西藏自治區(qū)分公司 |
西藏拉薩市柳梧新區(qū)柳梧大廈13樓 |
0891-6853833 |
五、理賠、保全等客戶服務(wù)及投訴渠道,相關(guān)聯(lián)系方式
服務(wù)指南:
客戶服務(wù)電話:中國人民保險客服熱線(95518轉(zhuǎn)壽險)
您在互聯(lián)網(wǎng)投保的保險產(chǎn)品,我公司為您提供電子發(fā)票,當(dāng)您收到電子或紙質(zhì)保險合同,如需保險費電子發(fā)票,請您任選以下方式獲取:1.關(guān)注微信公眾號“人保壽險 E 服務(wù)”,注冊后在“個 人中心”下載電子發(fā)票;2.下載安裝并登錄“人保壽險管家 APP”,注冊后在“更多服務(wù)”下載 電子發(fā)票。3.登錄中國人保集團官網(wǎng)(www.picc.com),注冊后在“個人中心”保單詳情中下載 電子發(fā)票。?
如有不明事項,特別是理賠相關(guān)流程以及理賠所需資料,請您查閱保險產(chǎn)品條款、保險合同有關(guān)“如何領(lǐng)取保險金”款項說明,或咨詢我公司服務(wù)人員、致電中國人民保險客服熱線:95518轉(zhuǎn)壽險、登錄您的客戶服務(wù)端(人保壽險E服務(wù)、人保壽險管家APP)、公司官網(wǎng)(網(wǎng)址:www.picclife.com)或中國人民保險集團官網(wǎng)(網(wǎng)址:www.picc.com)查詢。
保全服務(wù):
我公司支持在線核保、保全、理賠和投訴處理等保險業(yè)務(wù)活動,其中部分保全項目暫不支持在線自助辦理,需客戶本人前往我公司客服柜面辦理,若客戶所在地(市、縣)無我公司分支機構(gòu),請客戶致電中國人民保險客服熱線:95518轉(zhuǎn)壽險,咨詢我公司最近客服柜面地址和有關(guān)事宜。
理賠服務(wù):
一、理賠報案
當(dāng)被保險人發(fā)生合同約定的保險事故時,為了后續(xù)理賠順利,防止自身利益遭到損失,請您在合同約定的醫(yī)院就診,并在保險事故發(fā)生24小時內(nèi)報案。您可通過我司線上平臺如微信公眾號“人保壽險E服務(wù)”等進行線上報案,或聯(lián)系您的服務(wù)人員、撥打我公司“中國人民保險客服熱線:95518轉(zhuǎn)壽險”進行電話報案,亦可前往當(dāng)?shù)乇竟究蛻舴?wù)大廳進行柜面報案,我公司將第一時間為您提供理賠指導(dǎo),提醒您所需準(zhǔn)備的理賠材料。
二、理賠申請
為了您能夠便捷、高效的進行理賠申請,我公司已開通包括微信公眾號“人保壽險E服務(wù)”及官方APP“中國人保APP”、“人保壽險管家APP”多個線上理賠服務(wù)平臺。
亦可按照下列“申請理賠所需相關(guān)資料”中的提示,攜帶相關(guān)資料前往當(dāng)?shù)乇竟究蛻舴?wù)大廳辦理。
表一:小額理賠案件所需資料
項目 |
應(yīng)備基本資料編號 |
資料內(nèi)容 |
醫(yī)療費用類 |
1、2、3[注]、4、5 |
1.醫(yī)療保險小額理賠申請書 2.權(quán)益人身份證明及關(guān)系證明、存折(卡)復(fù)印件、授權(quán)委托書和受托人身份證明(委托適用) 3.醫(yī)療費用原始收據(jù)、費用結(jié)算單及明細(xì)清單 4.門(急)診病歷、診斷證明書、出院小結(jié) 5.意外事故證明(若是交通事故須提供交通管理部門出具的交通事故責(zé)任認(rèn)定書;若是工傷事故須提供相關(guān)單位的工傷證明等) |
收入保障 |
1、2、3[注]、4、5 ? |
|
注:1.如在其他單位已經(jīng)報銷,可提供復(fù)印件和費用結(jié)算單原件;如申請收入保障,可提供復(fù)印件。 小額理賠案件的范圍:個人醫(yī)療保險小額理賠是指索賠金額在 3000 元以下,事實清晰、責(zé)任明確,且無需調(diào)查的費用補償型、定額給付型個人醫(yī)療保險理賠。 |
表二:常規(guī)理賠案件所需資料
項目 |
應(yīng)備基本資料編號 |
資料內(nèi)容 |
醫(yī)療費用類 |
1、2、3、4[注1]、5、6、7[注2] |
1.保險合同 2.理賠申請書 3.權(quán)益人身份證明、存折(卡)復(fù)印件、授權(quán)委托書和受托人身份證明(委托適用) 4.醫(yī)療費用原始收據(jù)、費用結(jié)算單及明細(xì)清單 5.門(急)診病歷、診斷證明書、出院小結(jié) 6.病理、X線、CT、B超等血液、影像或其他方式的檢查報告 7.意外事故證明(若是交通事故須提供交通管理部門出具的交通事故責(zé)任認(rèn)定書;若是工傷事故須提供相關(guān)單位的工傷證明等) 8.死亡證明、戶口注銷證明或喪葬證明 9.傷殘鑒定書 10.受益人或繼承人與被保險人的關(guān)系證明、保險金繼承協(xié)議書或遺產(chǎn)繼承公證書等法律文件(未指定受益人,繼承適用) |
收入保障 |
1、2、3、4[注1]、5 |
|
重大疾病 |
1、2、3、5、6、7[注2] |
|
傷殘/失能 |
1、2、3、7[注2]、9 |
|
身故 |
1、2、3、7[注2]、8、10 |
|
注:1.如在其他單位已經(jīng)報銷,可提供復(fù)印件和費用結(jié)算單原件;如申請收入保障,第4項資料可提供復(fù)印件。 ?2.意外事故請?zhí)峁┮馔馐鹿首C明。 |
三、理賠受理及審核
我公司將第一時間審核您提交的理賠申請并給與理賠結(jié)論。如資料不全,我公司將通知您補交相關(guān)資料。
四、理賠結(jié)論通知及保險金領(lǐng)取
理賠案件結(jié)案后將通過短信、電話或者信函告知您。亦可通過上述線上服務(wù)平臺隨時查詢案件處理進度。正常給付類案件,我公司將在給出結(jié)論5個工作日內(nèi)將理賠款打入受益人銀行賬戶。拒付類案件,我公司將在給出結(jié)論3個工作日內(nèi)通過信函向受益人寄送《理賠結(jié)論通知書》。
如您有任何疑問,均可隨時撥打我公司“中國人民保險客服熱線:95518轉(zhuǎn)壽險”進行咨詢。
投訴渠道:
我公司全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)及投訴方式:致電“中國人民保險客服熱線:95518轉(zhuǎn)壽險”、登錄您的客戶服務(wù)端(人保壽險E服務(wù)、人保壽險管家APP)、公司官網(wǎng)(網(wǎng)址:www.picclife.com)或中國人民保險集團官網(wǎng)(網(wǎng)址:www.picc.com)。
五、互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品及保單的查詢和驗真途徑
保險合同成立、我公司收取首期保險費并簽發(fā)保險單為合同的生效條件,保險合同生效日期以 保險單載明日期為準(zhǔn)。您在互聯(lián)網(wǎng)投保的保險產(chǎn)品,我公司為您提供電子保險合同,根據(jù)《中華人民共和國合同法》第十一條規(guī)定,數(shù)據(jù)電文是合法的合同表現(xiàn)形式,電子保險合同與紙質(zhì)保險合同具有同等法律效力。當(dāng)您收到電子或紙質(zhì)保險合同,請您任選以下方式及時主動查驗?zāi)谋kU合同真?zhèn)尾⒑藢ο嚓P(guān)信息:1.致電中國人民保險客服熱線,根據(jù)語音提示選擇自助或人工服務(wù)查詢保險合同信息;2.登錄我公司官網(wǎng)“個人中心”,注冊后在“我的保單”查詢保險合同信息;3.手機掃描并關(guān)注我公司微信公眾號“人保壽險 E 服務(wù)”,注冊后在“我的保單”查 詢保險合同信息;4.手機下載我公司“人保壽險管家 APP”,注冊后在“我的保單”查詢保險合同信息。請您核對保險合同號、投保人、被保險人、保險金額和保險費等信息是否與保險公司記錄的數(shù)據(jù)一致,辨別合同真?zhèn)巍?
六、消保監(jiān)管評價鏈接
https://www.picclife.com/picclifewebsite//webfile/companyOverview/index.html